298500, Республика Крым, г. Алушта, ул. Заречная, 8а
Наш адрес
+7 (36560) 5-80-00
Контактный номер
+7 (36560) 5-69-82
+7 (978) 858-75-22
"горячая линия"
Контактный номер
Независимая оценка качества
Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях :
— повышения качества и доступности социальных услуг для населения;
— улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги
— улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги
Использование результатов независимой оценки:
— принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
— установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами — потребителями услуг;
— разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;
— оценка деятельности руководителей организаций.
— установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами — потребителями услуг;
— разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;
— оценка деятельности руководителей организаций.
Оценка качества работы учреждения системы включает:
— Оценка качества управления учреждением;
— Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;
— Оценка качества работы персонала;
— Оценка эффективности деятельности учреждения;
— Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;
— Оценка качества предоставления услуг.
— Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;
— Оценка качества работы персонала;
— Оценка эффективности деятельности учреждения;
— Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;
— Оценка качества предоставления услуг.
Критерии оценки качества экономического характера
— Потребность в услугах;
— Стоимость услуг;
— Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
— Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);
— Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
— Рост средней заработной платы работников учреждения.
— Стоимость услуг;
— Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
— Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);
— Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;
— Рост средней заработной платы работников учреждения.
Критерии оценки качества экономического характера
— Доступность услуг;
— Коммуникативная эффективность учреждения;
— Качество социального обслуживания;
— Оценка эффективности деятельности учреждения.
— Коммуникативная эффективность учреждения;
— Качество социального обслуживания;
— Оценка эффективности деятельности учреждения.
Положение о системе внутреннего контроля качества социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам ГБУ РК "ЦСО г. Алушты"
Нормативно-правовая база Минтруда РФ и Республики Крым
Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг
РЕЗУЛЬТАТЫ ОЦЕНКИ
Оценить качество работы учреждения можно на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Республики Крым (жми на картинку)
